管理新篇

?刚性管理推动跨越式发展——赴珠海学习格力电器有感

发表时间：2012-03-21 14:13:47 来源： 阅读次数：1510
学习一家企业，其实就是学习这家企业的理念和文化，按照董明珠的说法：“我从来不学习别的企业的具体做法，因为成功经验不可复制”。格力的经验做法也许不能完全适用于我们集团，但一些理念却与集团有相通之处，甚至正在产生共鸣。格力人始终将产品和市场放在第一位，“掌握核心科技”和“格力营销模式”是格力人最值得骄傲的两项成果，这与江主席《一至十的领导艺术》中所强调的“两个关键”相互吻合。格力人也强调人是生产要素之首，独特之处在于企业无处不在的刚性管理风格，将人的因素发挥到了极致，推动产品和市场不断实现跨越式发展。
格力电器只做空调，并且以“全球第一”为战略目标，建立了与其它家电企业不同的专业化竞争优势，他们把目光聚焦在一个点上，围绕这一点做宽产品线、做深产品结构，格力的产品包括家用空调、中央空调和商用空调20大类、100多个系列，远销世界100多个国家和地区，在单个领域成为了领先的“霸主”。由于专业化经营，企业可以用更多的资金和精力，追求精益生产、规模制造和技术创新，格力每年用于研发的资金高达30亿元，有上千名研发人员从事产品创新和生产革新。在格力的国家级实验室，我们目睹了格力的研发实力，在空调四分厂，我们亲眼看到格力的技术人员紧挨着生产一线在探讨着问题，生产看板上罗列了不同的生产创新项目，整个生产体系有条不紊，象似一支军队，后方和前方井然有序。
有人会说：格力的发展离不开世界制造业中心向中国转移的历史机遇，毕竟制造业占据着国民经济的半壁江山。但这个机遇对每个制造企业都均等的，格力靠单一空调产品不但在国内占据近半的市场占有率，产品打出了“六年免责保修”的口号，而且连续在国际大型场馆的招标中一发破的，现在已经不屑于与别的厂家开展恶意竞争，这就不是抓住机遇这么简单了。董总进入格力工作之初一直主抓营销，她对工作投入饱满的热情，大江南北到处留下她的足迹。在实际工作中，她发觉硬朗的作风、强势的管理更有利于实现组织目标，这种强硬就是强调原则性，将团队成员的自制行为高度统一，不允许组织出现越雷池半步的行为。某个营销员撒谎，她会毫不留情地将他踢出自己的团队；销售额占据全公司十分之一的代理商由于强压格力，她也通过精心准备果断地中止供货。强硬作风使她名声雀起，业绩也突飞猛进，她迅速成长为格力电器的营销部长、副总经理、总裁、副董事长。她创建的格力参股式营销模式，得到全球各地家电经销商的响应，使格力迅速建立起了巨大的经销网络。她主持公司全面工作后，仍然沿用其一贯的作风，对格力在产品和市场上的完美表现孜孜追求，对任何不利因素毫不留情，哪怕是亲戚想得到一点计划外定单，也决不姑息。这一点与乔布斯的“残酷的完美观”、稻盛和夫的“地头力”有异曲同工之妙。董总认为：人性化管理是概念上的东西，民主只能在一定范围内进行，管理就是刚性的东西，制度、规范不允许任何人打破。在言语之间，她显得不可亲近，又很坚毅果敢，但格力人神色之间都流露着对她的崇敬之情，他们好像都有一句潜台词没有对我们直说：“跟着董明珠，永远不会输”，企业家的凝聚和示范作用显而易见，在格力看来，这就是一名领导者应有的风范。
科学管理理论告诉我们：人既是“社会人”，也是“经济人”，刚性管理是柔性管理见效的必备条件，因为只有强调纪律权威和专业分工，才能步调一致、形成合力、战胜困难。我们所从事的房地产领域，目前正遭遇十多年来最大的压力，国家持续管控房地产的信贷和交易，消费者持币观望的心态愈演愈烈，房产成交量持续走低，使得金箔房地产面临着资金和销售上的双重困难。特殊时期我们只有通过刚性管理，使所有人保持清醒头脑，谨小慎微、团结协作，才能先求得生存，再图谋发展。集团经过数十年的发展，现在已经进入新的发展阶段，我们年轻一代的总经理正在成长，将逐步承担更多的历史责任，我们应该坚持“三则”：做人要有原则、说话要有准则、做事要有法则，做出业绩才能无愧于历史交付的责任。从格力的成功经验来看，在努力实现跨越式发展中，刚性管理无疑是较好的选择。
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